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Caso #2382846 2026-06-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 15/06/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-10 16:15:41
Cerrado: 2026-06-18 17:04:35
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
BANCO DE BOGOTA PESADO CDA P900 Inf 3005477762 UNO A UNO
Documento:
TDV032
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
TDV032
CDA: p900
RTM: 15/06/2026
TIPO: Pesado
CEDULA: 860002964
MODELO: 2012
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 8867

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #499509 CAIDA MICROSIP
2026-06-18 17:04:29
agente 8 call
SE BRINDO INFORMACION AL SEÑOR EDUWIN QUE INDICA QUE ERA EL CONDUCTOR DE ESA PLACA E INDICA QUE ESTOS CARROS ESTAN FUERA DE CIRCULACION ESPERANDO SER CHATARRIZADOS
caida: EL VEHICULO/MOTO FUE CHATARRIZADO campaña: SEGUIMIENTO
Gestión #497333 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-10 16:23:42
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-18 17:04:35
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-10 16:15:41
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-18 17:04:35
Datos raw del caso (para verificación)
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