Dashboard / Gestiones / Caso #2382824

Caso #2382824 2026-06-15 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 15/06/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-10 14:49:35
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JORGE GUTIERREZ LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
DHN068
Registrado:
2024-10-28 08:12:53
Cuenta:
DHN068
CDA: C.D.A. P-900
RTM: 15/06/2026
SOAT: 11/30/2025
CEDULA: 1129533282
ESTADO: SOAT
MODELO: 2012
ORIGEN: MOVILIDAD NOVIEMBRE
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1598
PUNTO DE VENTA: MOVILIDAD LA 14

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #497241 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-10 14:53:53
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-10 14:53:53
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-10 14:49:35
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2382824,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-15 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 132897,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2348992,
    "opened_at": "2026-06-10 14:49:35",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-16 15:34:06",
    "updated_at": "2026-06-10 14:53:53",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "J0dNgZ3LeL",
    "sin_respuesta_agente": 0
}