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Caso #2382821 2026-06-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 15/06/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-10 14:39:45
Cerrado: 2026-06-11 08:19:53
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ROSMARY TORRES HERNANDEZ MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
EHW28G
Registrado:
2025-05-16 08:28:47
Cuenta:
EHW28G
: 107
RTM: 15/06/2026
SOAT: 20/06/2026
CEDULA: 32877725
MODELO: 2023
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 107

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #497447 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-11 08:19:49
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #497231 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-10 14:42:33
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-11 08:19:53
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-10 14:39:45
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-11 08:19:53
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