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Caso #2382761 2026-06-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 14/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-09 16:54:31
Cerrado: 2026-06-12 17:43:57
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
MERCEDES RUEDA ACEVEDO PESADO PREVENTA JUNIO P900 UNO A UNO
Documento:
TZM758
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
TZM758
CDA: SECRETARIAGERENCIA@COOLITORAL.COM
RTM: 14/06/2026
TIPO: Pesado
CEDULA: 57402936
MODELO: 2015
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 5193

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #498090 ERRADO WHASTAPP
2026-06-12 17:43:52
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP ERRADO CLIENTE INDICA QUE NO CONOCE PLACA NI PROPIETARIO
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA
Gestión #496918 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-09 16:58:23
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA POR MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS SE ENVIO MSM, VIA WHASAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-12 17:43:57
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-09 16:54:31
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-12 17:43:57
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