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Caso #2382754 2026-06-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 14/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-09 17:05:12
Cerrado: 2026-06-12 16:34:56
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ROBERTO MEJIA LIVIANO PREVENTA JUNIO P900 UNO A UNO
Documento:
CPT783
Registrado:
2025-06-16 10:16:51
Cuenta:
CPT783
RTM: 14/06/2026
CEDULA: 1121527660
MODELO: 2007
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1800

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #498035 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-12 16:34:48
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #496930 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-09 17:07:02
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA POR MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS SE ENVIO MSM, VIA WHASAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-12 16:34:56
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-09 17:05:12
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-12 16:34:56
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