Dashboard / Gestiones / Caso #2382727

Caso #2382727 2026-06-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 14/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-09 08:43:48
Cerrado: 2026-06-12 17:49:11
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ARMANDO FLOREZ NUNEZ LIVIANO PREVENTA JUNIO P900 UNO A UNO
Documento:
JJT931
Registrado:
2025-05-19 02:10:09
Cuenta:
JJT931
CDA: ARMANDO.FLOREZNUNEZ@GMAIL.COM
RTM: 14/06/2026
CEDULA: 72431638
MODELO: 2017
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1591

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #498095 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-12 17:49:06
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #496552 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-09 08:49:46
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-12 17:49:11
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-09 08:43:48
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-12 17:49:11
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2382727,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-14 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 275886,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2360486,
    "opened_at": "2026-06-09 08:43:48",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-06-12 17:49:11",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-16 15:34:06",
    "updated_at": "2026-06-12 17:49:11",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "YqaQl3yYen",
    "sin_respuesta_agente": 0
}