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Caso #2382717 2026-06-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 14/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-06 16:25:24
Cerrado: 2026-06-12 16:18:23
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
HELIO FERNANDO PEREA CARMONA MOTOCICLETA PREVENTA JUNIO P900 UNO A UNO
Documento:
JNZ13F
Registrado:
2024-06-18 15:22:29
Cuenta:
JNZ13F
: 109
CDA: ELIOFERNANDO10@HOTMAIL.COM
RTM: 14/06/2026
SOAT: 15/06/2026
TIPO: Moto
CEDULA: 26761344
MODELO: 2021
TIEMPO: 0.011435185185185
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 109

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #498024 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-12 16:18:19
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #496507 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-06 16:27:07
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO SMS.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-12 16:18:23
Abierto por:
agente 5 call
2026-06-06 16:25:24
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-12 16:18:23
Datos raw del caso (para verificación)
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