Dashboard / Gestiones / Caso #2382691

Caso #2382691 2026-06-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 13/06/2026
Venció hace 6 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-06 15:38:21
Cerrado: 2026-06-18 17:17:06
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
BANCO DE BOGOTA PESADO CDA P900 Inf 3005477762 UNO A UNO
Documento:
TDV500
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
TDV500
CDA: POSTVENTA CDA P900
RTM: 13/06/2026
BASE: 1
TIPO: Pesado
PLACA: TDV500
CEDULA: 860002964
MODELO: 2012
FEHA RTM: 6/8/2024
SERVICIO: RTM
FECHA RTM: 6/8/2024
CILINDRAJE: 8867

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #499523 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-18 17:43:07
agente 8 call
SE BRINDO INFORMACION AL SEÑOR EDUWIN QUE INDICA QUE ERA EL CONDUCTOR DE ESA PLACA E INDICA QUE ESTOS CARROS ESTAN FUERA DE CIRCULACION ESPERANDO SER CHATARRIZADOS
caida: EL VEHICULO/MOTO FUE CHATARRIZADO campaña: SEGUIMIENTO
Gestión #499514 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-18 17:17:00
agente 8 call
SE BRINDO INFORMACION AL SEÑOR EDUWIN QUE INDICA QUE ERA EL CONDUCTOR QUE REALIZABA LA RTM A ESTOS VEHICULOS E INDICA QUE ESTOS CARROS ESTAN FUERA DE CIRCULACION ESPERANDO SER CHATARRIZADOS
caida: EL VEHICULO/MOTO FUE CHATARRIZADO campaña: SEGUIMIENTO
Gestión #496484 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-06 15:41:17
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-18 17:17:06
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-06 15:38:21
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-18 17:17:06
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2382691,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-13 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 2148,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2367893,
    "opened_at": "2026-06-06 15:38:21",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-06-18 17:17:06",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-16 15:34:06",
    "updated_at": "2026-06-18 17:17:06",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CAIDA",
    "hashed_id": "pnellK35eK",
    "sin_respuesta_agente": 0
}