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Caso #2382685 2026-06-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 13/06/2026
Venció hace 5 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-06 15:47:08
Cerrado: 2026-06-16 10:20:35
Asignado: Daisy Cuellar

Cliente

Nombre:
KRISTIAN MERCADO MOTOCICLETA PREVENTA JUNIO P900 UNO A UNO
Documento:
FFC19E
Registrado:
2025-06-14 07:56:33
Cuenta:
FFC19E
RTM: 13/06/2026
SOAT: 13/06/2026
CEDULA: 30687419
MODELO: 2017
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 98

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #498578 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-16 10:21:03
agente 5 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #498577 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-16 10:20:31
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #496490 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-06 15:48:57
Daisy Cuellar
SE DEJO MENSAJE DE TEXTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-16 10:20:35
Abierto por:
Daisy Cuellar
2026-06-06 15:47:08
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-16 10:20:35
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