Dashboard / Gestiones / Caso #2382564

Caso #2382564 2026-06-11 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 11/06/2026
Venció hace 8 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-03 12:41:53
Cerrado: 2026-06-03 14:02:49
Asignado: Daisy Cuellar

Cliente

Nombre:
BANCO DAVIVIENDA SA PESADO CDA P900 Inf 3005477762 UNO A UNO
Documento:
GFQ259
Registrado:
2025-06-12 13:48:06
Cuenta:
GFQ259
RTM: 11/06/2026
SOAT: 14/06/2026
CEDULA: 860034313
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 5193

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #499485 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-18 15:14:32
agente 8 call
SE VERIFICA POR MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO RESPONDEN POR EL CORPORATIVO EL CLIENTE INFORMA QUE DESCONOCE LA PLACA
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: SEGUIMIENTO
Gestión #495597 ERRADO MICROSIP
2026-06-03 14:02:11
Daisy Cuellar
ACTUALIZAR INFORMACIÓN
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-18 15:10:01
Abierto por:
Daisy Cuellar
2026-06-03 12:41:53
Cerrado por:
Daisy Cuellar
2026-06-03 14:02:49
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2382564,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-11 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 283717,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 6,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2367827,
    "opened_at": "2026-06-03 12:41:53",
    "opened_by": 6,
    "closed_at": "2026-06-03 14:02:49",
    "closed_by": 6,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-16 15:34:06",
    "updated_at": "2026-06-18 15:10:01",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "ERRADO",
    "hashed_id": "YQdJMVwPbO",
    "sin_respuesta_agente": 0
}