Dashboard / Gestiones / Caso #2382529

Caso #2382529 2026-06-11 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 11/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-03 12:15:03
Cerrado: 2026-06-10 15:02:49
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ESTIBENSON VEGA PINO LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
QGQ368
Registrado:
2025-02-27 17:39:20
Cuenta:
QGQ368
RTM: 11/06/2026
SOAT: 07/06/2026
CEDULA: 55227811
MODELO: 1996
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1300

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #497251 CAIDA MICROSIP
2026-06-10 15:02:42
agente 10 call
CLIENTE VENDIO EL VEHICULO
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #495570 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-03 12:18:28
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 10 call
2026-06-10 15:02:49
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-03 12:15:03
Cerrado por:
agente 10 call
2026-06-10 15:02:49
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2382529,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-11 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 229327,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2349026,
    "opened_at": "2026-06-03 12:15:03",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-06-10 15:02:49",
    "closed_by": 14,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-16 15:34:06",
    "updated_at": "2026-06-10 15:02:49",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 14,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CAIDA",
    "hashed_id": "y5eVq8xWdE",
    "sin_respuesta_agente": 0
}