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Caso #2382481 2026-06-10 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 10/06/2026
Faltan 6 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-02 15:28:06
Cerrado: 2026-06-02 16:44:46
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
RUBEN DARIO HERNANDEZ AGUIRRE LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
BZE087
Registrado:
2024-12-30 10:41:20
Cuenta:
BZE087
RTM: 10/06/2026
SOAT: 09/06/2026
CEDULA: 1140824899
MODELO: 2007
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1400

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #495327 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-02 16:44:41
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #495259 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-02 15:44:34
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-02 16:44:46
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-02 15:28:06
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-02 16:44:46
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