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Caso #2382411 2026-06-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 09/06/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-01 17:09:42
Cerrado: 2026-06-02 08:32:52
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
HUMBERTO IVAN PEREZ GONZALEZ MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
NVE28G
Registrado:
2025-06-10 08:05:34
Cuenta:
NVE28G
RTM: 09/06/2026
SOAT: 09/06/2026
CEDULA: 1143118837
MODELO: 2024
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #495005 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-02 08:32:48
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #495003 CONTACTADO MICROSIP
2026-06-02 08:29:36
agente 10 call
ASESORIA WHATSAP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #494956 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-01 17:12:31
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-02 08:32:52
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-01 17:09:42
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-02 08:32:52
Datos raw del caso (para verificación)
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