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Caso #2382356 2026-06-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 08/06/2026
Venció hace 18 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-05-30 16:34:21
Cerrado: 2026-06-26 08:28:33
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
INES CASTANO GIRALDO MOTOCICLETA CDA P900 Inf 3005477762 UNO A UNO
Documento:
DBU55D
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
DBU55D
CDA: INES01@GMAIL.COM
RTM: 6/8/2026
SOAT: 6/8/2026
CRUCE: 112
FECHA: 7/6/1905
CEDULA: 22437915
ESTADO: SOAT
MODELO: 2014
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 112
PUNTO DE VENTA: MOVILIDAD LA 14

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #501682 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-26 08:25:00
agente 10 call
ASESORIA WHATSAP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #494587 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-30 16:38:36
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA NO PERMITE ENVIAR SMS DE VOZ
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-26 08:28:33
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-30 16:34:21
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-26 08:28:33
Datos raw del caso (para verificación)
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