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Caso #2382205 2026-06-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 06/06/2026
Faltan 5 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-05-29 16:23:49
Cerrado: 2026-05-29 16:29:15
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
EDUARDO JOSE MARTINEZ PRADA MOTO CDA P900 INF 3005477762-3157161685-6054008847 UNO A UNO
Documento:
UVT09D
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
UVT09D
CDA: POSTVENTA CDA P900
RTM: 6/6/2026
BASE: 1
TIPO: Moto
FECHA: 6/6/2024
PLACA: UVT09D
CEDULA: 1129521929
MODELO: 2015
TIEMPO: 0.013877314814815
FEHA RTM: 6/6/2024
SERVICIO: RTM
FECHA RTM: 6/6/2024
CILINDRAJE: 112

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #494137 CAIDA MICROSIP
2026-05-29 16:29:11
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE VENDIO LA MOTO Y TIENE UNA NUEVA DE PLACA SYW13H
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA placa nueva : SYW13H
Gestión #494135 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-29 16:27:14
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-29 16:29:15
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-29 16:23:49
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-29 16:29:15
Datos raw del caso (para verificación)
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