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Caso #2382195 2026-06-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/06/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-05-29 15:11:53
Cerrado: 2026-06-05 10:19:00
Asignado: Daisy Cuellar

Cliente

Nombre:
FABIAN ANDRES JIMENEZ DIAZ MOTO CDA P900 INF 3005477762-3157161685-6054008847 PUNTO DE VENTA
Documento:
AXR11E
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
AXR11E
RTM: 6/5/2026
CEDULA: 1103102869
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 199
PUNTO DE VENTA: JM TRAMITES

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #496032 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-05 10:18:56
agente 8 call
CLIENTE ADELANTO LA RTM
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #495982 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-05 09:24:45
agente 8 call
SE VERIFICA POR EL CORPORATIVO SE VA DIRECTAMENTE A SISTEMA CORREO DE VOZ, POR MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO RESPONDEN SE ENVIA MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #494061 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-29 15:18:55
Daisy Cuellar
SE DEJO MENSAJE DE TEXTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-05 10:19:00
Abierto por:
Daisy Cuellar
2026-05-29 15:11:53
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-05 10:19:00
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