Dashboard / Gestiones / Caso #2382194

Caso #2382194 2026-06-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/06/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-05-29 15:54:10
Cerrado: 2026-06-05 15:01:32
Asignado: Daisy Cuellar

Cliente

Nombre:
CINDY ISABEL PELUFFO CHAMORRO LIVIANO CDA P900 INF 3005477762-3157161685-6054008847 PUNTO DE VENTA
Documento:
IEP972
Registrado:
2025-06-06 10:07:31
Cuenta:
IEP972
RTM: 6/5/2026
SOAT: 6/5/2026
CEDULA: 1048280315
MODELO: 2015
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1598
PUNTO DE VENTA: GESTOR EDINSON PALENCIA

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #496187 CONTACTADO MICROSIP
2026-06-05 15:01:28
agente 8 call
CONTESTA EL SEÑOR FREDY VALENCIA QUE INDICA QUE ES EL NUEVO PROPIETARIO DEL VEHICULO INDICA QUE TIENE SEIS HIJOS Y QUE TIENE EL CARRO EN EL TALLER Y VENDRA LA SEMANA QUE VIENE
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: TALLLER
Gestión #496103 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-05 11:43:14
agente 8 call
SE VERIFICA POR EL CORPORATIVO SE VA DIRECTAMENTE A SISTEMA CORREO DE VOZ, POR MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO RESPONDEN SE ENVIA MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #494109 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-29 15:56:29
Daisy Cuellar
SE DEJO MENSAJE DE TEXTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-05 15:01:32
Abierto por:
Daisy Cuellar
2026-05-29 15:54:10
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-05 15:01:32
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2382194,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-05 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 282365,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 6,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2344969,
    "opened_at": "2026-05-29 15:54:10",
    "opened_by": 6,
    "closed_at": "2026-06-05 15:01:32",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-16 15:34:06",
    "updated_at": "2026-06-05 15:01:32",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "JxbooN0Lbg",
    "sin_respuesta_agente": 0
}