Dashboard / Gestiones / Caso #2382173

Caso #2382173 2026-06-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/06/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-05-28 17:40:53
Cerrado: 2026-06-05 15:48:41
Asignado: Lina Quintero

Cliente

Nombre:
LEOBALDO JOSE ROCA ALVIS MOTO CDA P900 INF 3005477762-3157161685-6054008847 PUNTO DE VENTA
Documento:
PAO21E
Registrado:
2025-06-06 10:07:31
Cuenta:
PAO21E
RTM: 6/5/2026
SOAT: 6/3/2026
CEDULA: 1234888712
MODELO: 2018
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 149
PUNTO DE VENTA: TALLER LA 41

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #496236 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-05 15:48:37
agente 8 call
SE VERIFICA POR EL CORPORATIVO EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE POR MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO RESPONDEN SE ENVIA MSM NO TIENE PARA ENVIAR VIA WHATSAPP
campaña: SEGUIMIENTO conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE
Gestión #495904 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-04 17:37:58
agente 8 call
SE VERIFICA POR EL CORPORATIVO EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE Y POR MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO RESPONDEN, SE ENVIA MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: SEGUIMIENTO conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE
Gestión #493756 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-28 17:46:36
Lina Quintero
CLIENTE NO RESPONDE A NUESTRAS LLAMADAS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-05 15:48:41
Abierto por:
Lina Quintero
2026-05-28 17:40:53
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-05 15:48:41
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2382173,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-05 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 282361,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 7,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2345165,
    "opened_at": "2026-05-28 17:40:53",
    "opened_by": 7,
    "closed_at": "2026-06-05 15:48:41",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-16 15:34:06",
    "updated_at": "2026-06-05 15:48:41",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONEXIÓN",
    "hashed_id": "y5eVq8kodE",
    "sin_respuesta_agente": 0
}