Dashboard / Gestiones / Caso #2382165

Caso #2382165 2026-06-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/06/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-05-28 18:00:10
Cerrado: 2026-06-05 08:43:06
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
JESUS DAVID FLOREZ MOTO CDA P900 INF 3005477762-3157161685-6054008847 UNO A UNO
Documento:
PZE53G
Registrado:
2025-06-06 10:07:31
Cuenta:
PZE53G
RTM: 6/5/2026
SOAT: 6/2/2026
CEDULA: 1002156714
MODELO: 2024
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 102

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #495942 CAIDA MICROSIP
2026-06-05 08:43:02
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE LA MOTO FUE VENDIDA NO TIENE INFORMACION DE NUEVO PROPIETARIO, SUMINISTRA UNA NUEVA PLACA VBR48D
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO placa nueva : VBR48D
Gestión #493773 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-28 18:02:07
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-05 08:43:06
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-28 18:00:10
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-05 08:43:06
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2382165,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-05 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 282351,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2343999,
    "opened_at": "2026-05-28 18:00:10",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": "2026-06-05 08:43:06",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-16 15:34:06",
    "updated_at": "2026-06-05 08:43:06",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CAIDA",
    "hashed_id": "y1aKNW28eQ",
    "sin_respuesta_agente": 0
}