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Caso #2382145 2026-06-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/06/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-05-28 17:20:34
Cerrado: 2026-05-29 14:06:41
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
MARIA OSPINO TORRES LIVIANO CDA P900 INF 3005477762-3157161685-6054008847 UNO A UNO
Documento:
FRY527
Registrado:
2025-04-16 15:31:52
Cuenta:
FRY527
RTM: 6/5/2026
SOAT: 5/20/2025
CEDULA: 1140842155
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1248

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #493983 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-29 14:06:37
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #493725 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-28 17:23:58
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-29 14:06:41
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-28 17:20:34
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-29 14:06:41
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