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Caso #2382143 2026-06-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/06/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-05-28 17:12:12
Cerrado: 2026-06-05 15:53:14
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
MAIKI NORIEGA MOTO CDA P900 INF 3005477762-3157161685-6054008847 PUNTO DE VENTA
Documento:
PZN99G
Registrado:
2025-06-06 10:07:31
Cuenta:
PZN99G
RTM: 6/5/2026
SOAT: 6/4/2026
CEDULA: 22434918
MODELO: 2024
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 98
PUNTO DE VENTA: JM TRAMITES

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #496241 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-05 15:53:09
agente 8 call
SE VERIFICA POR EL CORPORATIVO EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE POR MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO RESPONDEN SE ENVIA MSM NO TIENE PARA ENVIAR VIA WHATSAPP
campaña: SEGUIMIENTO conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE
Gestión #495846 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-04 15:37:52
agente 8 call
SE VERIFICA POR EL CORPORATIVO NO ESTA DISPONIBLE Y POR MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO RESPONDEN, SE ENVIA MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: SEGUIMIENTO conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE
Gestión #493716 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-28 17:15:54
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-05 15:53:14
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-28 17:12:12
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-05 15:53:14
Datos raw del caso (para verificación)
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