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Caso #2382107 2026-06-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 04/06/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-05-28 15:02:09
Cerrado: 2026-05-28 17:02:27
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
MARIO JAVIER PINZON QUINTANILLA LIVIANO CDA P900 INF 3005477762-3157161685-6054008847 UNO A UNO
Documento:
CRV838
Registrado:
2024-06-05 17:16:40
Cuenta:
CRV838
CDA: POSTVENTA CDA P900
RTM: 6/4/2026
BASE: 1
SOAT: 10/05/2026
TIPO: Liviano
FECHA: 7/4/2024
PLACA: CRV838
CEDULA: 7451435
ESTADO: C.D.A. P-900
MODELO: 1996
TIEMPO: 0 : 32 : 22
CDA RTM: C.D.A. P-900
CEDULA : 7451435
COD BASE: P900
FEHA RTM: 6/4/2024
SERVICIO: RTM
FECHA RTM: 6/4/2024
CILINDRAJE: 993
FECHA RTM : 6/4/2024
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: PLANILLA P

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #493698 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-28 17:02:23
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #493576 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-28 15:05:28
agente 8 call
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-28 17:02:27
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-28 15:02:09
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-28 17:02:27
Datos raw del caso (para verificación)
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