Dashboard / Gestiones / Caso #2382086

Caso #2382086 2026-06-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 04/06/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-05-28 14:31:54
Cerrado: 2026-05-28 17:05:16
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
EDGARDO JOSE RAMOS VALENCIA MOTO CDA P900 INF 3005477762-3157161685-6054008847 UNO A UNO
Documento:
AMV99D
Registrado:
2024-10-24 17:29:44
Cuenta:
AMV99D
RTM: 6/4/2026
SOAT: 31/05/2026
CEDULA: 1045687253
MODELO: 2013
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 149
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: PLANILLA P

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #493702 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-28 17:05:10
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #493545 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-28 14:34:36
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-28 17:05:16
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-28 14:31:54
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-28 17:05:16
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2382086,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-04 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 119617,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2335619,
    "opened_at": "2026-05-28 14:31:54",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-05-28 17:05:16",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-16 15:34:06",
    "updated_at": "2026-05-28 17:05:16",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "WPe9oxBYbL",
    "sin_respuesta_agente": 0
}