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Caso #2382050 2026-06-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/06/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-05-27 16:10:58
Cerrado: 2026-06-02 09:02:47
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ANA REGINA TONCEL YANCEN LIVIANO CDA P900 INF 3005477762-3157161685-6054008847 UNO A UNO
Documento:
HEX294
Registrado:
2025-06-04 09:32:04
Cuenta:
HEX294
RTM: 6/3/2026
CEDULA: 22352052
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1206

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #495025 ERRADO MICROSIP
2026-06-02 09:02:27
agente 10 call
NUMERO ERRADO
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA
Gestión #493116 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-27 16:13:17
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 10 call
2026-06-02 09:02:47
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-27 16:10:58
Cerrado por:
agente 10 call
2026-06-02 09:02:47
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