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Caso #2382002 2026-06-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-05-27 11:07:49
Cerrado: 2026-06-01 15:17:13
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
NORMELIZ NORIEGA GUTIERREZ MOTO CDA P900 INF 3005477762-3157161685-6054008847 UNO A UNO
Documento:
YYD96D
Registrado:
2024-06-04 09:22:46
Cuenta:
YYD96D
CDA: POSTVENTA CDA P900
RTM: 6/2/2026
BASE: 1
SOAT: 02/05/2026
TIPO: Moto
FECHA: 6/2/2024
PLACA: YYD96D
CEDULA: 15032872
ESTADO: C.D.A. P-900
MODELO: 2016
TIEMPO: 1 : 2 : 31
CDA RTM: C.D.A. P-900
CEDULA : 15032872
COD BASE: P900
FEHA RTM: 6/2/2024
SERVICIO: RTM
FECHA RTM: 6/2/2024
CILINDRAJE: 102
FECHA SOAT: 6/2/2024
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: PLANILLA P

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #494829 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-01 15:17:08
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE ADELANTO SERVICIO EL 31 DE MAYO
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SATISFECHO
Gestión #492898 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-27 11:11:11
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-01 15:17:13
Abierto por:
agente 10 call
2026-05-27 11:07:49
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-01 15:17:13
Datos raw del caso (para verificación)
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