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Caso #2381996 2026-06-02 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-05-27 11:04:34
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
SAMUEL ABAD GUTIERREZ PELAEZZ LIVIANO CDA P900 INF 3005477762-3157161685-6054008847 UNO A UNO
Documento:
MQL581
Registrado:
2025-06-03 15:39:19
Cuenta:
MQL581
RTM: 6/2/2026
CEDULA: 22616055
MODELO: 2006
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1324

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #494822 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-01 15:08:37
agente 8 call
SE VERIFICA POR EL CORPORATIVO Y SE VA DIRECTAMENTE A SISTEMA CORREO DE VOZ Y POR MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO RESPONDEN SE ENVIA MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #492894 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-27 11:06:26
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-01 15:05:32
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-27 11:04:34
Datos raw del caso (para verificación)
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