Dashboard / Gestiones / Caso #2381971

Caso #2381971 2026-06-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/06/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-05-27 09:50:09
Cerrado: 2026-06-01 12:09:46
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
MARCELINO DIAZ LIVIANO CDA P900 INF 3005477762-3157161685-6054008847 UNO A UNO
Documento:
EUX662
Registrado:
2024-06-04 09:22:46
Cuenta:
EUX662
RTM: 6/2/2026
SOAT: 6/2/2026
TIPO: Liviano
PLACA: EUX662
CEDULA: 1066513129
MODELO: 1998
CEDULA : 1066513127
COD BASE: P900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1300
FECHA SOAT: 6/1/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #494748 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-01 12:09:41
agente 8 call
SE VERIFICA POR EL CORPORATIVO Y EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE, POR MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO RESPONDEN SE ENVIA MSM NO TIENE PARA ENVIAR VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE
Gestión #492854 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-27 09:54:12
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS SE LE ENVIO MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-01 12:09:46
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-27 09:50:09
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-01 12:09:46
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2381971,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-02 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 801,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2339532,
    "opened_at": "2026-05-27 09:50:09",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-06-01 12:09:46",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-16 15:34:06",
    "updated_at": "2026-06-01 12:09:46",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONEXIÓN",
    "hashed_id": "YqaQl3LMen",
    "sin_respuesta_agente": 0
}