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Caso #2381969 2026-06-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/06/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-05-27 10:02:34
Cerrado: 2026-06-01 12:25:04
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ANA PATRICIA SIERRA MARINO LIVIANO CDA P900 INF 3005477762-3157161685-6054008847 UNO A UNO
Documento:
WOO748
Registrado:
2024-06-04 09:22:46
Cuenta:
WOO748
RTM: 6/2/2026
TIPO: Liviano
PLACA: WOO748
CEDULA: 32801340
MODELO: 2014
CEDULA : 32801340
COD BASE: P900
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 995
FECHA SOAT: 6/2/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #494761 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-01 12:24:58
agente 8 call
SE VERIFICA POR EL CORPORATIVO Y EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE, POR MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO RESPONDEN SE ENVIA MSM NO TIENE PARA ENVIAR VIA WHATSAPP
campaña: SEGUIMIENTO conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE
Gestión #492863 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-27 10:05:50
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS SE LE ENVIO MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-01 12:25:04
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-27 10:02:34
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-01 12:25:04
Datos raw del caso (para verificación)
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