Dashboard / Gestiones / Caso #2381966

Caso #2381966 2026-06-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-05-27 10:56:08
Cerrado: 2026-06-01 14:50:52
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
SULAY M SARMIENTO RODRIGUEZ PESADO CDA P900 INF 3005477762-3157161685-6054008847 UNO A UNO
Documento:
TTS338
Registrado:
2024-06-04 09:22:46
Cuenta:
TTS338
CDA: POSTVENTA CDA P900
RTM: 6/2/2026
BASE: 1
SOAT: 14/05/2026
TIPO: Pesado
FECHA: 6/2/2024
PLACA: TTS338
CEDULA: 22532320
MODELO: 2014
TIEMPO: 0 : 59 : 52
CDA RTM: C.D.A. P-900
CEDULA : 22532320
COD BASE: P900
FEHA RTM: 6/2/2024
SERVICIO: RTM
FECHA RTM: 6/2/2024
CILINDRAJE: 3432
FECHA SOAT: 6/2/2024
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: PLANILLA P

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #494808 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-01 14:50:48
agente 8 call
SE VERIFICA POR EL CORPORATIVO Y EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE, POR MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO RESPONDEN SE ENVIA MSM NO TIENE PARA ENVIAR VIA WHATSAPP
campaña: SEGUIMIENTO conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE
Gestión #492891 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-27 11:02:53
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-01 14:50:52
Abierto por:
agente 10 call
2026-05-27 10:56:08
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-01 14:50:52
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2381966,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-02 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 799,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2339761,
    "opened_at": "2026-05-27 10:56:08",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-06-01 14:50:52",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-16 15:34:06",
    "updated_at": "2026-06-01 14:50:52",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONEXIÓN",
    "hashed_id": "9wdLOXBpbj",
    "sin_respuesta_agente": 0
}