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Caso #2381945 2026-06-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-05-26 14:53:18
Cerrado: 2026-05-30 10:16:38
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
MABIS ULLOQUE VIDES LIVIANO CDA P900 INF 3005477762-3157161685-6054008847 PUNTO DE VENTA
Documento:
SZM635
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
SZM635
CDA: POSTVENTA CDA P900
RTM: 6/1/2026
BASE: 1
TIPO: Liviano
FECHA: 6/5/2024
PLACA: SZM635
CEDULA: 1143453814
MODELO: 2015
TIEMPO: 0.024351851851852
FEHA RTM: 6/5/2024
SERVICIO: RTM
FECHA RTM: 6/5/2024
CILINDRAJE: 1243
PUNTO DE VENTA: SEDEMOID JAH

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #494296 CONTACTADO LLAMADA ENTRANTE
2026-05-30 10:16:34
agente 8 call
SE RECIIBE LLAMADA POR EL CORPORATIVO
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE CONFIRMA SU ASISTENCIA INDICA QUE TIENE 2 HIJO SE BRINDA DESCUENTO
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #492721 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-26 14:59:27
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-30 10:16:38
Abierto por:
agente 10 call
2026-05-26 14:53:18
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-30 10:16:38
Datos raw del caso (para verificación)
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