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Caso #2381942 2026-06-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-05-26 14:29:08
Cerrado: 2026-05-30 09:07:02
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
ALONZO ALBERTO AMALLA MOTO CDA P900 INF 3005477762-3157161685-6054008847 UNO A UNO
Documento:
WQS81E
Registrado:
2024-06-04 09:22:46
Cuenta:
WQS81E
: 109
RTM: 6/1/2026
SOAT: 6/1/2026
TIPO: Moto
PLACA: WQS81E
CEDULA: 1050037175
MODELO: 2020
CEDULA : 1143467542
COD BASE: P900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 109
FECHA SOAT: 6/1/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #494253 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-30 09:06:58
agente 8 call
SE VERIFICA POR EL CORPORATIVO Y EL NUMERO MARCADO NO HA SIDO ACTIVADO, POR MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO RESPONDEN SE ENVIA MSM NO TIENE PARA ENVIAR VIA WHATSAPP
campaña: SEGUIMIENTO conexión: EL NUMERO MARCADO NO HA SIDO ACTIVADO
Gestión #492705 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-26 14:31:38
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-30 09:07:02
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-26 14:29:08
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-30 09:07:02
Datos raw del caso (para verificación)
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