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Caso #2381932 2026-06-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/06/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-05-26 14:23:37
Cerrado: 2026-05-26 15:10:13
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
VIANNYS MARIA OLIVARES GARCIA LIVIANO CDA P900 INF 3005477762-3157161685-6054008847 UNO A UNO
Documento:
FSK022
Registrado:
2024-06-04 09:22:46
Cuenta:
FSK022
: 999
RTM: 6/1/2026
SOAT: 6/2/2026
TIPO: Liviano
PLACA: FSK022
CEDULA: 32759110
MODELO: 2020
CEDULA : 32759110
COD BASE: P900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 999
FECHA SOAT: 6/1/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #492727 CONTACTADO LLAMADA ENTRANTE
2026-05-26 15:09:42
agente 8 call
SE RECIBE LLAMADA DEL CORPORATIVO SE LE BRINDA LA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE TIENE DOS HIJOS SE LE OFRECE DESCUENTO CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #492706 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-26 14:32:25
agente 8 call
SE LLAMO POR EL MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTAN Y SE LLAMAO POR EL CORPORATIVO SE VA A BUZON DE MENSAJE SE LE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-26 15:10:13
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-26 14:23:37
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-26 15:10:13
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