Dashboard / Gestiones / Caso #2381929

Caso #2381929 2026-06-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/06/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-05-26 14:16:13
Cerrado: 2026-05-26 17:00:47
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
BIRGINIA JOHANA MARIN GARCIA MOTO CDA P900 INF 3005477762-3157161685-6054008847 UNO A UNO
Documento:
DXX65E
Registrado:
2025-04-21 11:27:21
Cuenta:
DXX65E
RTM: 6/1/2026
SOAT: 5/23/2025
CEDULA: 55307518
MODELO: 2017
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #492789 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-26 17:00:43
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP, CLIENTE INDICA QUE NO ESTA INTESERADO EN EL SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #492698 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-26 14:19:14
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-26 17:00:47
Abierto por:
agente 10 call
2026-05-26 14:16:13
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-26 17:00:47
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2381929,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-01 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 263066,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2332220,
    "opened_at": "2026-05-26 14:16:13",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-05-26 17:00:47",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-16 15:34:06",
    "updated_at": "2026-05-26 17:00:47",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "y5eVq8nBdE",
    "sin_respuesta_agente": 0
}