Dashboard / Gestiones / Caso #2380663

Caso #2380663 2026-05-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 14/05/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2026-05-15 08:26:57
Abierto: 2026-05-15 09:17:33
Cerrado: 2026-05-15 09:20:40
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ANA YOLANDA TORIBIO HERRERA MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA UNO A UNO
Documento:
SLU70B
Registrado:
2025-05-20 10:37:15
Cuenta:
SLU70B
RTM: 19/05/2026
SOAT: 19/05/2026
CEDULA: 26084381
MODELO: 2010
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #489475 SATISFECHO MICROSIP
2026-05-15 09:20:33
agente 8 call
CLIENTE INDICA QUE SE LE BRINDO UN BUEN SERVICIO
satisfecho: SE BRINDO UN BUEN SERVICIOE BRINDO INFORMACION
Gestión #489473 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-15 09:19:54
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-05-15 08:26:57
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-15 09:20:40
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-15 09:17:33
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-15 09:20:40
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2380663,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-14 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 278302,
    "campana_id": 19,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2316770,
    "opened_at": "2026-05-15 09:17:33",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-05-15 09:20:40",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-15 08:26:57",
    "updated_at": "2026-05-15 09:20:40",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 5,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "SATISFECHO",
    "hashed_id": "YRdGJGqybD",
    "sin_respuesta_agente": 0
}