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Caso #2380047 Gracias

Cerrado Pregunta WhatsApp Cloud API PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 18/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-05-13 09:04:05
Abierto: 2026-05-13 09:05:08
Cerrado: 2026-05-13 09:06:27
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
EDDY ALBERTO FERRER PEREZ LIVIANO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
IRY772
Registrado:
2025-04-23 17:56:45
Cuenta:
IRY772
RTM: 18/05/2026
SOAT: 18/05/2026
CEDULA: 72262104
ESTADO: C.D.A. P-900
MODELO: 2016
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 125

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #488730 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-13 10:10:23
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #488678 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-13 09:06:21
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
SAGICC SISTEMA
2026-05-13 09:04:05
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-13 10:10:12
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-13 09:05:08
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-13 09:06:27
Datos raw del caso (para verificación)
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