Dashboard / Gestiones / Caso #2380020

Caso #2380020 Gracias por comunicarte con El rinconcito de sahara. ¿Cómo podemos ayudarte?

Cerrado Pregunta WhatsApp Cloud API PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/05/2026
Venció hace 14 días
Creado: 2026-05-12 15:53:56
Abierto: 2026-05-13 08:39:52
Cerrado: 2026-05-13 08:41:37
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
RAFAEL LOPEZ PAEZ LIVIANO CDA P900 FRENTE LA TERMINAL 3005477762-3157161685 UNO A UNO
Documento:
ABW426
Registrado:
2025-03-28 14:05:28
Cuenta:
ABW426
: 1
RTM: 01/05/2026
SOAT: 4/22/2025
CEDULA: 72287163
ESTADO: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
MODELO: 2019
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 107
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOVILIDAD EFECTIVA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #488655 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-13 08:41:32
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
SAGICC SISTEMA
2026-05-12 15:53:56
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-13 08:41:37
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-13 08:39:52
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-13 08:41:37
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2380020,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "Gracias por comunicarte con El rinconcito de sahara. ¿Cómo podemos ayudarte?",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 253642,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 0,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 15,
    "ultimo_registro": 2313969,
    "opened_at": "2026-05-13 08:39:52",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-05-13 08:41:37",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-12 15:53:56",
    "updated_at": "2026-05-13 08:41:37",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 3,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "YQdJMLXKbO",
    "sin_respuesta_agente": 0
}