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Caso #2379879 Buenas tardes

Cerrado Pregunta WhatsApp Cloud API PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 08/11/2025
Venció hace 183 días
Creado: 2026-05-09 14:18:22
Abierto: 2026-05-09 16:11:10
Cerrado: 2026-05-09 16:14:39
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
DOTARIUN SAS LIVIANO PREV. MOVILIDAD NOVIEMBRE UNO A UNO
Documento:
ENM974
Registrado:
2024-11-13 14:32:46
Cuenta:
ENM974
RTM: 6/27/2025
SOAT: 11/8/2025
TIPO: LIVIANO
CEDULA: 900353591
MODELO: 2019
ORIGEN: MOVILIDAD NOVIEMBRE
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 1206
PUNTO DE VENTA: CALL CENTER

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #487641 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-09 16:14:32
agente 8 call
ASESORÍA VÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
SAGICC SISTEMA
2026-05-09 14:18:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-09 16:14:39
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-09 16:11:10
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-09 16:14:39
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