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Caso #2370995 2026-05-02 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 02/05/2026
Venció hace 5 días
Creado: 2026-05-03 11:22:25
Abierto: 2026-05-05 11:04:47
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
JOSE GREGORIO BEDOYA RAMOS MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA UNO A UNO
Documento:
ZPQ45C
Registrado:
2024-09-24 18:42:38
Cuenta:
ZPQ45C
RTM: 45898
SOAT: 78730581
TIPO: MOTO
TIPO2: MOTO
CEDULA: 78730581
MODELO: 2013
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 153
CILINDRAJE : 153
FECHA DE NACIMIENTO: 8/29/2024

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #485860 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-05 11:08:57
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS DE ENCUESTA.
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-03 11:22:25
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-05 11:08:57
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-05 11:04:47
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