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Caso #2370987 2026-05-02 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 02/05/2026
Venció hace 5 días
Creado: 2026-05-03 11:22:25
Abierto: 2026-05-05 10:55:02
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
JANIDIS MARLEN VALLEJO PALMERA MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA PUNTO DE VENTA
Documento:
IEM24F
Registrado:
2025-01-07 09:59:15
Cuenta:
IEM24F
CDA: P.V TALLER E&M HORIZONTE
RTM: 04/01/2026
SOAT: 04/01/2026
CEDULA: 25788059
MODELO: 2020
CILINDRAJE: 292
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V TALLER E&M HORIZONTE

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #485851 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-05 10:57:23
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS DE ENCUESTA.
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-03 11:22:25
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-05 10:57:23
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-05 10:55:02
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