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Caso #2370127 2026-04-27 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 27/04/2026
Venció hace 6 días
Creado: 2026-04-30 15:16:49
Abierto: 2026-05-02 10:15:16
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
CELINDA ROSA MONTES RAMIREZ MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA UNO A UNO
Documento:
BLW19E
Registrado:
2024-06-05 18:01:57
Cuenta:
BLW19E
: 15021507
RTM: 24/04/2026
BASE: MOVILIDAD
SOAT: 6/20/2025
TIPO: MOTO
PUNTO: MOVILIDAD E.
CEDULA: 50847665
MODELO: 2016
ORIGEN: PERLA ABRIL
PUNTO : PERLA
CEDULA : 15021507
CEDULA2: 15021507
LIVIANO: MOTO
MODELO : 99
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99
CILINDRAJE : 2016
PUNTO DE VENTA : PERLA ABRIL

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #485001 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-02 10:18:11
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS DE ENCUESTA.
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-30 15:16:49
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-02 10:18:11
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-02 10:15:16
Datos raw del caso (para verificación)
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