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Caso #2369440 2026-05-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 07/05/2026
Venció hace 15 días
Creado: 2026-04-28 13:47:15
Abierto: 2026-05-04 08:58:36
Cerrado: 2026-05-22 14:51:52
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
CARLOS PALIS BECERRA PESADO PREVENTA CDA CARNAVAL-COMBO OTRO CDA
Documento:
STN800
Registrado:
2025-04-16 15:31:52
Cuenta:
STN800
CDA: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR MOTOCAR MAGANGUE
RTM: 07/05/2026
SOAT: 03/05/2026
CEDULA: 73317243
MODELO: 2012
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR MOTOCAR MAGANGUE
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 3856
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #491779 CONTACTADO MICROSIP
2026-05-22 14:51:48
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE EL VEHICULO SE ENCUENTRA EN EL TALLER APENAS SALGA SE ACERCARA A LAS INTALACIONES
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: TALLLER
Gestión #485275 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-04 09:18:00
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-28 13:47:15
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-22 14:51:52
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-04 08:58:36
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-22 14:51:52
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