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Caso #2369361 2026-04-24 12:00 a. m.

Estado 0 Pregunta Presencial POSVENTA CDA CARNAVAL
RTM Vence: 24/04/2026
Venció hace 12 días
Creado: 2026-04-28 12:08:40
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
ARLEY FERNANDO LOPEZ FONTECHA CAMIONETA POSTVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
JHS126
Registrado:
2025-04-28 10:21:56
Cuenta:
JHS126
RTM: 10/05/2026
CEDULA: 7316790
MODELO: 2018
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 1998
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #485924 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-05 12:09:47
agente 4 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #485916 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-05 12:04:16
agente 4 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-04-28 12:08:40
Última modificación:
agente 4 call
2026-05-05 12:09:01
Datos raw del caso (para verificación)
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