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Caso #2369285 2026-05-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 04/05/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-04-28 09:40:32
Abierto: 2026-04-29 11:02:06
Cerrado: 2026-04-29 11:17:45
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
IVAN BOLIVAR LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL OTRO CDA
Documento:
JGO778
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
JGO778
CDA: CDA AUTOMAS VIA 40
RTM: 5/4/2026
SOAT: 4/19/2025
CEDULA: 1140870407
MODELO: 2017
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1998

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #484288 CAIDA WHASTAPP
2026-04-29 11:17:42
agente 6 call
CLIENTE INDICA QUE NO CUENTA CON EL VEHICULO PLACA NUEVA MJU167
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA placa nueva : MJU167
Gestión #484284 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-29 11:11:27
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-28 09:40:32
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-29 11:17:45
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-29 11:02:06
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-29 11:17:45
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