Dashboard / Gestiones / Caso #2368940

Caso #2368940 2026-05-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 17/05/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-04-27 14:08:11
Abierto: 2026-05-13 08:37:18
Cerrado: 2026-05-13 08:42:04
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
MARLENE GARCIA MOTO PREVENTA MOVILIDAD PUNTO DE VENTA
Documento:
JKO27C
Registrado:
2025-04-12 07:36:54
Cuenta:
JKO27C
RTM: 11/04/2026
SOAT: 17/05/2026
CEDULA: 32810901
MODELO: 2010
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CARWHAS CORDIALIDAD
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #488654 ERRADO MICROSIP
2026-05-13 08:40:37
agente 10 call
NUMERO ERRADOS
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-27 14:08:11
Última modificación:
agente 10 call
2026-05-13 08:42:04
Abierto por:
agente 10 call
2026-05-13 08:37:18
Cerrado por:
agente 10 call
2026-05-13 08:42:04
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2368940,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-17 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 258566,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2313962,
    "opened_at": "2026-05-13 08:37:18",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-05-13 08:42:04",
    "closed_by": 14,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-27 14:08:11",
    "updated_at": "2026-05-13 08:42:04",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 14,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "5xe7mPmBb7",
    "sin_respuesta_agente": 0
}