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Caso #2368932 2026-05-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 16/05/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-04-27 14:08:11
Abierto: 2026-05-12 08:52:50
Cerrado: 2026-05-12 08:55:13
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
BIBIAANA VARGAS MOTO PREVENTA MOVILIDAD PUNTO DE VENTA
Documento:
TZY75F
Registrado:
2024-12-23 14:21:04
Cuenta:
TZY75F
RTM: 5/19/2026
SOAT: 16/05/2026
CEDULA: 1082044053
MODELO: 2022
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LA PRADERA
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MULTIMARCAS
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #488132 ERRADO MICROSIP
2026-05-12 08:55:09
agente 8 call
SE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-27 14:08:11
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-12 08:55:13
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-12 08:52:50
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-12 08:55:13
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