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Caso #2368917 2026-05-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 15/05/2026
Vence HOY
Creado: 2026-04-27 14:08:11
Abierto: 2026-05-12 09:15:31
Cerrado: 2026-05-12 09:17:45
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JOSE MUÑOZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD PUNTO DE VENTA
Documento:
WZM37F
Registrado:
2025-03-02 22:19:57
Cuenta:
WZM37F
RTM: 11/29/2025
SOAT: 15/05/2026
CEDULA: 1001876127
ESTADO: MOVILIDAD-CDA P900
MODELO: 2022
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 113
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: WHITE MOTO YAMAHA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #488151 ERRADO MICROSIP
2026-05-12 09:17:39
agente 8 call
SE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-27 14:08:11
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-12 09:17:45
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-12 09:15:31
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-12 09:17:45
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