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Caso #2368437 2026-05-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 04/05/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-04-27 10:55:13
Abierto: 2026-04-29 11:46:43
Cerrado: 2026-05-20 15:55:33
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
YONY MERLANO MOTOCICLETA CDA CARNAVAL 6054008847 - 3337213491 UNO A UNO
Documento:
PMU30F
Registrado:
2025-04-16 15:31:52
Cuenta:
PMU30F
RTM: 04/05/2026
CEDULA: 1010054968
MODELO: 2021
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #490881 CAIDA MICROSIP
2026-05-20 15:55:28
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE NO CUENTA CON LA MOTO Y NO TIENE NUMERO A SUMINISTRAR
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #484314 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-29 11:52:20
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-27 10:55:13
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-20 15:55:33
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-29 11:46:43
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-20 15:55:33
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