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Caso #2368171 2026-05-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 18/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-26 14:20:54
Abierto: 2026-05-11 13:57:33
Cerrado: 2026-05-14 12:01:04
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Isidoro José Soto MOTO PREVENTA PERLA-COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
NAJ25D
Registrado:
2025-05-19 11:04:20
Cuenta:
NAJ25D
RTM: 18/05/2026
SOAT: 18/05/2026
CEDULA: 6883718
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: LUBRIYA URBINA

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #489176 CAIDA LLAMADA ENTRANTE
2026-05-14 12:01:01
agente 5 call
NO CUENTA CON LA MOTO PORQUE FUE VENDIDA.
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #489163 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-14 11:46:39
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO SMS.
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #487901 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-11 14:08:39
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-26 14:20:54
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-14 12:01:04
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-11 13:57:33
Cerrado por:
agente 5 call
2026-05-14 12:01:04
Datos raw del caso (para verificación)
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