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Caso #2368163 2026-05-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 17/05/2026
Vence HOY
Creado: 2026-04-26 14:20:54
Abierto: 2026-05-11 10:47:57
Cerrado: 2026-05-15 08:36:47
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Samuel Ricardo luna carvajal MOTO PREVENTA PERLA-COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
VXR44F
Registrado:
2025-05-18 12:32:41
Cuenta:
VXR44F
RTM: 17/05/2026
SOAT: 24/05/2026
CEDULA: 1016091235
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: COMPRA VENTA DE MOTOS CERETE

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #489439 CONTACTADO MICROSIP
2026-05-15 08:36:44
agente 5 call
SE BRINDO INFORMACION AL CLIENTE SOBRE EL VENCIMIENTO DE LA REVISION TECNICOMECANICA.
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #487796 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-11 10:54:05
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-26 14:20:54
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-15 08:36:47
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-11 10:47:57
Cerrado por:
agente 5 call
2026-05-15 08:36:47
Datos raw del caso (para verificación)
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