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Caso #2368150 2026-05-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 16/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-26 14:20:54
Abierto: 2026-05-11 09:25:24
Cerrado: 2026-05-11 09:53:41
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Alver Pacheco Jimenez MOTO PREVENTA PERLA-COMBO UNO A UNO
Documento:
IBZ52F
Registrado:
2025-05-17 09:59:45
Cuenta:
IBZ52F
RTM: 16/05/2026
SOAT: 15/05/2026
CEDULA: 1066734357
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #487744 CAIDA WHASTAPP
2026-05-11 09:53:32
agente 5 call
CLIENTE NOS MANIFIESTA QUE NO CUENTA CON LA MOTO PORQUE FUE VENDIDA.
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #487733 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-11 09:35:49
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-26 14:20:54
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-11 09:53:41
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-11 09:25:24
Cerrado por:
agente 5 call
2026-05-11 09:53:41
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